• Comprendre l'importance de la communication non-verbale
• Gagner en crédibilité dans sa communication en situation sensible
• Mieux décoder les intentions non explicites de ses interlocuteurs
• Améliorer ses aptitudes relationnelles

Toute personne amenée à être en communication face à face

 Pour les personnes en situation de handicap, vous pouvez contacter notre référente handicap :

Emilie DYLEWSKI - emilie.dylewski@groupevitaminet.com - 03.20.71.38.40

Formation s'appuyant sur la participation active et l'implication des apprenants.

• Travaux individuels et collectifs en salle
• Apports méthodologiques
• Remise de support pédagogique
•  Mises en situation, vidéo

Phase 1 Jour 1 

 Introduction

• Présentation
• Icebreaker

•  Identifier les situations et relations sensibles sur lesquelles les participants souhaitent travailler
• Autodiagnostic permettant à chaque participant de faire le point sur ses pratiques spontanées
•  Dégager des axes de travail personnalisés

2 -Comprendre l'impact du non-verbal dans la communication

•  Les composantes du non-verbal : voix, image, regard, posture, distance
• Différencier la nature des gestes : conscient, inconscient, culturel...
• Repérer les différentes manifestations du langage non-verbal les plus courantes :

1.  Les postures corporelles,
2. Les gestes,
3.  La respiration,
4. Les expressions du visage

2- Appréhender les émotions qui influencent le comportement

• Repérer les différentes émotions dans la communication non verbale
•  Développer son écoute de l'autre pour mieux comprendre les intentions
• Tenir compte des émotions présentes dans la relation
•  Apprendre à mieux maîtriser ses propres émotions dans des situations d'inconfort

• Repérer les non-dits, les hésitations, le mal-être, l'authenticité de l'autre 
•  Anticiper les relations conflictuelles 

 Training flash

 Débriefing, fixation d ‘axe de progrès individuels

Jour 2 (1/2j)

Quizz interactif

3- Développer ses aptitudes à la communication non-verbale

• Comprendre la notion de Congruence

1. Les composantes ; le verbal, le paraverbal et le non Verbal.
2. Les Impacts sur la relation avec l'autre
3.  Pouvoir repérer les éléments incongruents
4. Les positions de perceptions (de Gordon)                         
5.   Savoir s'affirmer avec congruence
6.  Le principe du message assertif
7. Savoir accorder les 3 composantes pour développer son leadership et son influence
8.  Expérimenter les différentes distances corporelles 
9. Améliorer sa posture corporelle
10. Utiliser sa voix, le toucher et le regard pour atteindre son objectif relationnel

Mises en situations avec enregistrement vidéo

Cas pratiques et mises en situation sur la base des expériences de coordinateurs des participants.

Débriefing avec une grille d'analyse

Définir son chemin de progrès et d'action personnalisée.

Fixation d'axes d'amélioration individuelle.

Phase 2

4—Consolider et Approfondir ses pratiques vus en formation (1/2 j)

• Retour d'expérience en collectif
• Bilan sur Les applications, les axes de progrès définis en formation
•  Échanges sur les situations sensibles vécus en intersessions
• Analyse de leurs gestions et sur la capacité à avoir développer une congruence dans la communication non verbale
•  Précisons et approfondissement de thématiques

Quizz de validation interactif

Bilan

• Remise de support pédagogique

•  Exercices pratiques durant la formation et mises en situation
• Quizz
•  Attestation de fin de formation
• Certificat de réalisation