MEDIAPOLE : Médiation sociale et urbaine

MEDIAPOLE par Vitamine T est une entreprise spécialisée dans la médiation urbaine et l'humanisation des transports collectifs. Depuis 2002, ses agents sont présents dans le métro de la communauté urbaine de Lille.

De 6h du matin à 0h45, 365 jours par an, ils y orientent, conseillent et sécurisent les usagers.

Leur mission est aujourd'hui jugée indispensable dans un métro totalement automatisé. Les usagers se déclarent en effet rassurés par la présence des agents MEDIAPOLE ors de leurs déplacements; cet indicateur est d'ailleurs corroboré par la baisse du nombre d'actes d'incivilités dans les transports en commun de la Métropole lilloise.

222 personnes ont été salariées par MEDIAPOLE en 2009.

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