Depuis le 1er juillet un collaborateur en parcours d’insertion de notre filiale numérique Inzerty, est délégué au sein du support informatique dédié aux magasins Boulanger et aux collaborateurs du siège. Son rôle est double : répondre aux appels et assister les utilisateurs en interne mais aussi répondre directement aux demandes des utilisateurs du siège grâce à un comptoir dédié. Les problématiques sont variées : téléphonie, assistance outils numériques, application de procédures, etc.

Le collaborateur Inzerty, Saysana, avait fait une immersion dans notre service informatique en janvier pour valider son projet professionnel. Grâce à son empathie naturelle et son dynamisme, Boulanger a choisi de lui faire confiance sur cette mission.